В связи с ростом числа заболевших коронавирусной инфекцией и Указом губернатора Воронежской области от 09.10.2020 о введении новых ограничений из-за covid-19, воронежские УК ГК «ПИК-Комфорт» временно приостанавливают прием жителей в своих офисах, начиная с 13 октября и до нового распоряжения главы региона.
При этом, сотрудники управляющих компаний продолжают выполнять свои обязанности по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов в полном объеме. В том числе, по подготовке к пуску тепла, оперативному устранению аварийных ситуаций, решению задач по обслуживанию жилфонда и бесперебойной подаче жизненно необходимых ресурсов: воды, электричества, тепла.
- Мы просим жителей с пониманием отнестись к ситуации. Такое решение продиктовано в первую очередь заботой о здоровье и безопасности собственников многоквартирных домов. Кроме того, коммунальщики находятся в группе риска в силу специфики своей деятельности: мы работаем в тесной связке с жителями, в течение дня каждый сотрудник посещает разные многоквартирные дома для проведения ремонтов или устранения нештатных ситуаций. А в преддверии зимы у нас на счету каждый специалист, - пояснил технический директор ГК «ПИК-Комфорт» в Воронеже Антон Михайлов.
Несмотря на временное прекращение приема, управляющие компании остаются на связи с жителями МКД 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
1. Продолжает работать круглосуточный, многоканальный номер телефона Контакт Центра УК: (473) 200 8 300. По этому номеру можно оставить заявку на проведение работ, получить разъяснения по начислениям в квитанции за жилищно-коммунальные услуги, в случае аварии узнать о времени и причине ограничения поставки коммунального ресурса.
2. Оставить заявку в УК можно через Личный кабинет «ПИК-Комфорт». Скачать мобильное приложение можно в
Google Play или
App Store 3. Обращение в УК можно оставить в письменном виде, опустив его в специально установленный почтовый ящик на входе в офис компании. Менеджеры по работе с клиентами будут проверять корреспонденцию каждый час и оперативно отвечать на поступившие вопросы.
Важно! Паспортные столы управляющих компаний продолжат принимать собственников в рабочие часы. С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, без перерыва на обед. Среда – неприёмный день.
Просим посетителей надевать маски и с пониманием отнестись к просьбе подождать за пределами офиса для предотвращения скопления большого числа людей в помещении.